Internet Marketing

El marketing en Internet consiste en tener un sitio web y vender cosas, no en el sentido de "tener cosas a la venta" o comercio electrónico, sino de venderlas realmente. Podríamos usar definiciones más académicas de Internet y marketing, pero lo importante es que la parte fácil es crear el sitio. En próximas entregas veremos formas sencillas de poner en marcha un sitio Web http://civicom.eu/internet-marketing-04-como-hacer-un-blog-de-exito.

Hay una diferencia crucial entre e-Commerce e Internet Marketing: el comercio electrónico trata de la venta de productos y servicios, es decir, resuelve el problema de la tienda, y en el mejor de los casos la gestión de la misma, mientras que el IM se centra en el mercado, es decir, en analizar mercados para crear productos y servicios que satisfagan la demanda.

Al principio me llamaba la atención que, invariablemente, ninguno de los "gurús" del IM pareciera haber dirigido una campaña de marketing de un producto que no fuera suyo, y más aún que sus productos fueran siempre tutoriales, cursos y métodos sobre IM. Me parecía un círculo vicioso. Y también me producía cierto rechazo las palabras clave usadas por este nicho de mercado, muy elocuentes: "dinero en casa", "empleo en casa", "ganar dinero en casa", "negocio en casa", "trabajo en casa", "negocios en internet", "Negocio En Internet", "ganar dinero en internet", "Emprendedor Internet", "Retos Emprendedor Internet", "Retos Internet", "Internet Marketing", "email marketing", "Marketing Redes Sociales", "Mercadeo Redes Sociales", "Mercadeo Facebook", "Marketing Twitter", "marketing respuesta directa", "Publi-Redaccion", "prospeccion", "éxito", "Motivación", "Capacitación Personal", "Universidad Internet Y Éxito", "suerte", "deseo de éxito", "calidad de vida", "multinivel", "Emprendedor Multinivel", "Retos Multinivel", "Autoresponder Tutorial", "Aweber Tutorial", "Spanish Tutorial Aweber", "Espanol Aweber", etc. Y los nombre de los productos no lo son menos: "Imperio de Internet al Instante", etc. Entenderás que la primera impresión que me produjeron esos términos fue ¡vaya timo! y la impresión que me producía toda esa flotilla de "marketeros" no hacía más que empeorar las cosas. Pero no todo el contenido es basura, también existe Rich Schefren http://www.strategicprofits.com/ , Stomper http://www.stompernet.com , Andy Jenkins, Tony Robbins, Jim Collins, Bill Glazer (Glazer & Kennedy), Jeff Walker, Frank Kern http://www.masscontrolsite.com , y en España AdLemons http://adlemons.com/ , un valenciano lleno de vitalidad y creatividad.

Frank Kern es un tipo realmente divertido que se dedica al marketing en Internet. Sus imitaciones y comentarios son geniales y su principal producto se llama Mass Control. Los que se dedican al IM hablan de cómo ganar dinero en Internet, pero no son los únicos. Recientemente volví a asistir, y ya van unas cuantas, a una de esas jornadas organizadas por el gobierno local, "tecnológica11: 1^er encuentro de innovación y nuevas tecnologías", donde presencié las ponencias de Ricardo Galli, fundador de Menéame http://meneame.net , Javier Pedreira, Wincho en la red, uno de los tres fundadores de Microsiervos, http://microsiervos.com , Carlos Sánchez Almeida, de Bufete Almeida, http://www.bufetalmeida.com/ , Adriano Galano, de Fujitsu, que aportó un punto de vista muy enriquecedor en su conferencia "Desmitificando el Cloud Computing", otras conferencias menos interesantes y más aburridas como la de Víctor Domingo, Presidente de la Asociación de Internautas http://www.internautas.org/ al que no le oímos pronunciar una sola palabra relacionada con el título de su conferencia "Derecho de las empresas en Internet: futuro de las TIC en España", y otras más aburridas aún como la de José Cervera, periodista de RTVE, que nos dió la brasa con un repaso estúpido a la historia sesgada de la comunicación (casi todo el tiempo lo dedicó a los griegos y los romanos) cuando su conferencia se titulaba "Gestión de contenido profesional en redes sociales". En total un día entero, otro más, escuchando hablar de la Web 2.0: que si habilitar los comentarios o no hacerlo, que si instalar un plugin SEO para WordPress para implementar meta-descripciones, o no hacerlo, y bla, bla, bla. Pero sucedió algo, al terminar el turno de preguntas de su conferencia, Wincho dijo: "hay una pregunta que no me han hecho y que están deseando hacerme, así que me la haré: ¿se puede ganar dinero con un blog?".

Wincho se limitó a responderse que no ha dejado su trabajo habitual, y que ahora, después de nueve años, podría vivir del blog. En similares términos se había expresado Ricardo Galli: "mucha gente lo cree, pero que nadie piense que nos estamos haciendo millonarios". Wincho sugirió a una asistente que quizás podría tener éxito un blog muy especializado en algún tema poco conocido, pero no aportó más sustancia. Y eso no era lo que la gente quería oir. Mi interés en las conferencias no se basaba en el aspecto monetario de los blogs, porque nunca me he planteado el sitio web como un negocio en sí mismo, pero respirarlo en el ambiente me hizo reflexionar: mucha gente quiere saber de que va todo ésto.

El motivo de vender productos propios es muy fácil de entender. Las actividades comerciales habituales que una persona normal puede hacer para rentabilizar un sitio Web tal que un blog personal, son muy poco lucrativas: publicidad, comisión de ventas, etc. Es cierto que la publicidad tuvo su auge cuando se pagaba un dólar por clic, pero ahora se pagan céntimos; y en cuanto a las comisiones por ventas, es cierto que son altas, el 50% o más, pero se trata de productos que se pueden adquirir en cualquier otro sitio web, incluyendo el original. Así que la solución es vender productos propios. Pero tampoco el hecho de que los productos sean propios es garantía de nada. Los productos han de ser excelentes, antes habrá que comprobar si tienen mercado y después habrá que lanzarlos al mercado.

Un ejemplo típico de "producto propio" en este mundillo del IM son los productos con derechos de reventa, http://en.wikipedia.org/wiki/Resell_rights y los productos PLR, Private Label Rights, http://en.wikipedia.org/wiki/Private_label_rights , donde, en mi opinión, hay mucho de falsificación. Una falsedad similar, aunque no exactamente igual, a la que hay en el libro de Ana Rosa Quintana que no escribió Ana Rosa Quintana. En cualquier caso, no son productos de una calidad excelente, ni mucho menos, así que no es probable que valga la pena hacer el esfuerzo de comercializarlos, ni regalarlos.

Antes de entrar en materia vamos a hacer un par de ejercicios sencillos para señalar unos pocos conceptos básicos y errores comunes. El primer ejercico tiene dos partes:

Ejercicio 1

Parte 1. Si nos fijamos en los siguientes sitios: http://www.marketing-inteligente.com/ecm.php?t_=&Clas=1 , http://www.exitoenlared.com/ , http://www.infonos.com/ , http://www.solucioneseficaces.com/ecm.php , http://www.boletinesdenegocios.com/ . Podemos comprobar que detrás de ellos se encuentra la misma persona: http://www.robertocerrada.com/

Parte 2. Si nos fijamos en las dos primeras páginas de la lista anterior, veremos que se parecen mucho. Ahora compáralas con estas otras páginas: http://cupones.infouniversal.net/ , http://comprandoenchina.com/ , http://www.tuperdidadepeso.com/

Podríamos encontrar muchos más ejemplos de Carta de Venta con el mismo formato básico, como básico es "hacerlo en rojo, hacerlo grande". Y aún muchas más que son fundamentalmente iguales pero al menos cambian en algo, usando otro color o cambiando un poco el esquema.

Ejercicio 2

El segundo ejercicio trata de los Formularios de Captura (opt-in en inglés). Por ejemplo: http://www.acnetratamientopermanente.com/ y http://bajardepesos.com/captura.html http://victorlobato.com/ejerciciosfisicosfaciles/captura.html . En los últimos dos ejemplos, incluso la página se llama captura.html, y el objetivo es obtener la dirección de correo del visitante para crear una lista de suscriptores o potenciales clientes (en inglés Subscribers, Prospects, Leads). La idea, repetida hasta la saciedad, es muy simple: "el dinero está en la lista"; pero es falso. Es falso porque la lista se conforma de personas, no son números. En mi caso, y seguramente te ocurre igual, recibo muchísimos correos de listas a las que estoy suscrito, y también de spam. Pero solamente presto atención a aquellos mensajes de personas que conozco o son una autoridad en la materia. Por tanto, el dinero no está en la lista sino, como bien dice F.Kern, en la relación que mantienes con esas personas y en la credibilidad que te has forjado con productos de excelente calidad. Trátalos lo mejor posible y nunca los subestimes. Regala contenido de gran valor y luego vende productos de más valor aún.

Dos últimos conceptos para terminar este primer pequeño artículo. Si nos fijamos en los sitios anteriores que he citado como ejemplo, salta a la vista la intención de obtener la dirección de correo para crear la lista, y es frecuente ver un formulario de captura como es frecuente usar un gancho a modo de dádiva, que en muchos casos consiste en un Informe o Reporte Especial "Gratuito". El objetivo va un poco más allá de la mera creación de la lista, pues permite entablar la relación necesaria (eres mi amigo y te hago un regalo) y quedar tan bien como una autoridad en la materia. Por tanto, hay que hacer un regalo de excelente calidad, ya que, de no ser así, será mejor no hacer nada porque sería contraproductivo.

El otro concepto también es muy sencillo: si vas a trabajar en Internet debes conocer el medio lo mejor posible. Los efectos negativos de una mal paso serán siempre muy superiores a los efectos positivos de ese mismo paso hecho correctamente. Por ejemplo, en la presentación de Wincho que te comentaba antes, cometió varios errores. En primer lugar hablaba de que "Google los trata bien" sin mencionar parámetros básicos como el Page-Rank de su sitio ni el número de enlaces entrantes. Para demostrar lo anterior puso de ejemplo una búsqueda en Google: "accidente spanair barajas" donde salían por delante de El País, pero el único artículo que tenía la palabra "spanair" en el título era el suyo, y por tanto la búsqueda correcta habría sido "accidente barajas". Otro error fue presentar una captura de pantalla antigua del sitio y lamentar no haber hecho una captura en los primeros tiempos, sin mencionar "el museo de Internet" donde es muy posible que se encuentre, no una mera captura sino una réplica del sitio como era entonces, más de una réplica en realidad.

Es posible que no hayas entendido muy bien lo anterior si no sabes como funciona el buscador de Google o no conoces "el museo de Internet". De todo ello hablaremos en próximos artículos. Keep tuned. Gracias.