Sistemas ERP Libres II: Procesos, CRM, HRM (HCM), PM, BI, e-Commerce, TPV (POS)

2010·nov·01, ed. 2011·abr·20 © Javier de Lorenzo-Cáceres

Cada vez más, los sistemas ERP tienden a incluir e integrar la funcionalidad de aplicaciones como CRM, HRM, PM, BI, etc. Si su sistema ERP no incorpora alguna de estas funcionalidades o su compañía no está preparada para la adopción de un ERP, quizás pueda resultarle interesante algunas de las siguientes aplicaciones.

Ingeniería de Procesos

• Joget, open source workflow, http://www.joget.org/ , http://www.joget.org/landing , Licencia GPL, Java.

CRM, Gestión de las Relaciones con los Clientes

• hipergate (CRM + Groupware + HRM) http://www.hipergate.org/ Java 1.6, Tomcat 6.0.16 PostgreSQL, SQL server, Oracle ó MySQL.
• OpenCRX (CRM + Groupware), Java, Apache Tomcat, base de datos (MySQL, MaxDB, PostgreSQL, MSSQL, Oracle, o IBM DB2)
• epesiBIM, http://www.epesibim.com , open source Business Information Manager (una especie de CRM y groupware) con contactos compartidos, tareas, calendario, cliente e-mail (Roundcube - IMAP). Diseño modular, puede ser extendido mediante el framework incluido (www.epesi.org). También dispone de gestor de oportunidades de venta, seguimiento de proyectos con incidencias (Tickets). Algunas características únicas e innovadoras como click2fill para rellenar un formulario mediante clics. Ningún registro es eliminado sino que conserva su historial de cuando fue creado, cuando y por quién fue modificado, y todos los cambios en el histórico del registro se mantienen para siempre. Puede adjuntar un número ilimitado de notas y adjuntos a cada registro (los documentos y las notas tienen control de versiones). Otra potente característica es Watchdog: puede subscribirse a un registro o categoría de registros y vía applet en el tablero se le notifican los cambios.
• CiviCRM, el pasado enero de 2011 hemos visto CiviCRM destacado entre los proyectos del mes. Se trata de un software libre CRM donde la letra C quiere significar constituyentes (constituent) en lugar de clientes (customers) como solución de software para las organizaciones del sector público/cívico incluyendo asociaciones e instituciones benéficas, gubernamentales y no gubernamentales, educativas, etc. La integración con sistemas CMS como Drupal y Joomla proporciona a los desarrolladores las herramientas para conectar, comunicar y activar a sus miembros y afiliados. CiviCRM incluye componentes opcionales para la gestión en línea de donaciones y fondos, seguimiento de participantes y registro de eventos, programas de membresía y comunicaciones masivas de correo personalizadas.
• SugarCRM
• XRMS CRM
• vtiger CRM
• Freeside
• InfoAtHand, http://www.infoathand.com , CRM (+ quotes, billing, e-commerce, etc.)

Otras listas de CRM

• http://www.herramientasparapymes.com/crm-open-source

Los sistemas CRM deben ser lo suficientemente flexibles para contemplar distintas aplicaciones más o menos específicas y adaptarse al uso concreto en cada caso. Algunas de estas aplicaciones son Call Center, Help Desk, etc., es decir como centro de atención telefónica, Incidencias, servicio de asistencia técnica, postventa, campañas, etc. Pero también existen diseños de software específicos para alguna de estas aplicaciones que si bien no pueden considerarse CRM sí que pueden ser interesantes.

• HelpDesk
• OTRS (Opensource Ticket Request System), http://www.otrs.com y http://www.otrs.org , funcionalidad Help Desk, usado en los proyectos Wikimedia
• Request Tracker (RT)
• Mantis

HRM, HCM, Gestión de Recursos Humanos y Capital Humano

• OrangeHRM, LAMP

PM, Gestión de Proyectos

• Basecamp, de 37signals (los creadores de ROR, http://37signals.com), http://basecamphq.com/
• http://projecthq.org/ (parecido a Basecamp, escrito en Python)
• ActiveCollab (parecido a Basecamp, con más funciones, Open Source de pago)
• Project Pier, http://www.projectpier.org, una bifurcación de la última versión liberada de Activecollab, interfaz parecida a Basecamp.
• Railscollab, inspirado en Basecamp. Capturas de pantalla en http://jamesu.github.com/railscollab/ , Descarga en http://github.com/jamesu/railscollab
• http://www.codendi.com/index_en.php (Xerox)
• Apollo, privativo, http://www.apollohq.com , es diferente a los demás al incluir gestión de contactos de los que guardar información y comentarios y a los que podemos asignar tareas, y se parece más a una aplicación de escritorio que al servicio web que es (aplicación web de una página AJAX).
• Fengoffice, ya listado en la categoría de Groupware, http://www.fengoffice.com, Fengoffice es un clon de Basecamp. Fengoffice está basado en una versión anterior de ActiveCollab (que comenzó siendo libre, atrajo poco interés y se tornó privativo), basado
• Redmine, http://redmine.org , escrito en Ruby, sistema de tickets orientado a QA http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_assurance . Altamente configurable incluso ingeniería de procesos. Muchos plugins aportados por la comunidad. Fácil de usar pero no tanto de instalar.
• TeamBox, RoR, http://teambox.com/, http://www.josek.net/2010/07/teambox-y-la-gestion-de-proyectos/comment-p...
• qdPM, escrito en symfony framework
• dotProject, dotProject.net (PhP, MySQL)
• streber-pm, streber-pm.org (PhP , MySQL) no tiene calendario pero se suple com "mis tareas".
• phprojekt, http://www.phprojekt.com (PhP , MySQL) no tan completo como dotprojekt, similar a streber
• Kablink Teaming , blogs, wiki, foro, albumes, guestbooks, calendarios, tareas, proyectos, workflows y gestión documental básica.
• http://www.achievo.org/
• ]Project-Open[, PhP, http://www.project-open.org/ (bueno y grande, con muchas funciones y características, hay que familiarizarse para sentirse cómodo)
• Ofuz http://www.ofuz.com/ , PhP, para freelancers y servicios, Tareas, Proyectos, Colaboración, Seguimiento de tiempo (timetracking). Agradable. Orientado a la comunicación entre los miembros del equipo del proyecto, desprecia los diagramas de Gantt y otras métricas que no sean críticas para la comunicación en favor de una interfaz muy simple y fácil de usar para obtener una herramienta de gestión de proyectos eficiente que mejore la tasa de éxito.
• Collabtive, http://collabtive.o-dyn.de/ , PhP, posee las funciones básicas. Una guía de instalación para Ubuntu http://mixeduperic.com/linux/how-to-install-lamp-phpmyadmin-and-collabti...
• http://wiki.clockingit.com/
• http://openproj.org/openproj (parecido a MS Project)
• Clocking IT, http://www.clockingit.com/
• Projelead, http://www.projelead.com
• http://www.pivotaltracker.com basado en agile project management.
• Projectfork, http://projectfork.net , posee algunas características poco comunes, la interfaz no es tan intuitiva como la de Collabtive o Project Pier.
• Trac, http://trac.edgewall.org/ herramienta muy simple, minimalista, para el seguimiento de incidencias en la gestión de proyectos, especialmente el desarrollo de software. Incluye una wiki mejorada. La misión de la herramienta es pasar desapercibida imponiendo lo mínimo a los procesos y políticas de desarrollo.
• Todoyu , http://www.todoyu.com/
• OForge, http://code.optaros.com/trac/oforge/ , proyecto ensamblaje de Trac, SVN y otros componentes, patrocinado por Optaros para añadir características clave o al menos necesarias para el desarrollo de software a gran escala, como multicliente y multiproyecto.
• Coneix ¿libre?
• ...
• Otra lista: http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_project_management_software
• Otra lista de sistemas de seguimiento de proyectos: http://webdevbyjoss.blogspot.com/2010/12/project-tracking-open-source-ba...
• Otra lista: http://www.findbestopensource.com/tagged/project-management

BI, Inteligencia de Negocio · Herramientas ETL (Extract Transform Load) · Minería de datos (Data mining) · Integración de datos (Data integration)

• Pentaho
• Kettle (ahora Pentaho incluida en Pentaho BI Suite con el nombre Pentaho Data Integration)
• Talend Open Studio, http://es.talend.com/index.php
• BenETL by Benoît Carpentier, free ETL tool para PostgreSQL, http://www.benetl.net , v3.5 trae un operador condicional if para condiciones en "part formula"
• Mondrian
• Weka
• JFreeReport

ver http://www.etltools.net/free-etl-tools.html , http://en.wikipedia.org/wiki/Extract,_transform,_load , y buscar "open source etl tools comparison"

e-Commerce, Comercio Electrónico (tienda en línea, en Internet o virtual)

• Satchmo, Python, Licencia BSD , http://www.satchmoproject.com/ basado en Django igual que otros paquetes como LFS (Lightning Fast Shop) del que hay una demo en http://demo.getlfs.com/ . En línea con la excelente documentación de Django, hay un buen sitio sobre software eCommerce basado en Django en http://www.djangopackages.com/grids/g/ecommerce/
• Perfect Sale, http://www.perfect-sale.com/ , Python E-commerce + GED + Wiki + Blog website maker. Great open source Python job made under Ikaaro.
• Spree, spreecommerce.com (construido con ActiveMerchant, plataforma para RoR), Licencia New BSD
• Prestashop (LAMP), Licencia OSL v3
• Magento (LAMP), Licencia OSL v3, PhP ≥ 5.2.0, InnoDB. Su punto débil es el rendimiento que unos achacan a la plantilla predeterminada y otros a InnoDB.
• osCommerce (LAMP), Licencia GPL, quizás un poco complicado para un usuario normal.
• ZenCart (LAMP), bifurcación de osCommerce y por tanto también algo complicado, muchas prestaciones pero una interfaz de usuario pobre. PhP 5.2, en esencia es osCommerce más un sistema de plantillas no muy brillante (potente y sencillo de usar) para personalizar la apariencia. Su desarrollo no es muy activo pero no está dormido. Numerosos addons.
• Digistore (LAMP), bifurcación de osCommerce, Licencia GPL
• Freeway (LAMP) , http://www.openfreeway.org
• OpenCart (LAMP)
• TomatoCart
• OXID eShop Community Edition, http://www.oxid-esales.com/ , (LAMP), Licencia GNU GPL v3
• simpleCart (Javascript) , http://www.simplecartjs.com/ , Licencia Creative Commons
• Shopify shopify.com, interfaz gráfica intuitiva y muy sencillo, quizás demasiado y por tanto poco potente. very easy to use and template, its customization options are a bit limited (the templating language doesn't even support basic logic operations, which makes it pretty inflexible).
• Lemon Stand, http://lemonstandapp.com/
• Yahoo Merchant, no muy bien considerado precisamente.
• ...

Frameworks para crear una tienda en línea

• Django
  • una lista de apps: http://www.djangopackages.com/grids/g/ecommerce/
  • Satchmo, http://www.satchmoproject.com/ , una completa aplicación Django. Licencia BSD.
  • LFS (Lightning Fast Shop), de la compañía alemana iqplusplus iqpp.de, http://www.getlfs.com/ , una completa aplicación Django aún en estado de desarrollo alfa. http://pypi.python.org/pypi/django-lfs . Documentación: http://packages.python.org/django-lfs/ . Integración de Solr en FLS: http://packages.python.org/lfs-solr/
  • Cartridge, diseñado como un plugin para Mezzanine CMS.
  • Django-cart, http://code.google.com/p/django-cart/ , una aplicación para insertar un carrito en una tienda. No define productos, hay que hacerlo y entonces usar instancias en el carrito.
  • Session cart
  • Plata, https://github.com/matthiask/plata "the lean and mean Django-based Shop" lo que significa algo así como pura, esencial, minimalista, ya que solamente proporciona el modelo de pedido simple, producto y pago por lo que requiere conocimientos de programación (pues hay que crear las vistas). Además requiere FeinCMS y sus dependencias, PDFDocument y cldr_countries.

    * Plata's own website: http://www.feinheit.ch/labs/plata-django-shop/
    * Documentation: http://www.feinheit.ch/media/labs/plata/
    * Plata on github: http://github.com/matthiask/plata

  • Gnocchi Catalogue Un catálogo de productos para para Gnocchi-CMS http://djangopackages.com/packages/p/gnocchi-cms/
• ActiveMerchant, activemerchant.org, Ruby.
• Substruct, http://code.google.com/p/substruct/, RoR.
• ...

Tienda en línea como plugin de otros sistemas

• GetPaid, un módulo para Plone. Flexible para ser adaptado a los procesos de negocio. No tan rico en funciones como otros. Ejemplos en
• Übercart para Drupal 6. Drupal Commerce para Drupal 7.
• VirtueMart para Joomla!
• Wordpress e-Commerce Plugin para Wordpress
• Quick Shop para Wordpress
• ...

http://www.smacky.es/web/e-commerce-comercio-electronico-programar-tiend...

shoppingCart 1.3.0 http://pypi.python.org/pypi/shoppingCart/ shoppingCart is a open source cart developed using Python language to manage cart in Ecommerce applications.

POS (Point of Sales), Terminal Punto de Venta o TPV

Hay diversos tipos de TPV que se podrían clasificar atendiendo a distintos factores, p.e., los TPV de restaurantes donde no nos interesa el inventario sino las variaciones de los platos solicitadas por clientes, suelen tener pantalla táctil y no suelen requerir mucha potencia de proceso; se diferencian de los TPV de comercio minorista donde la pieza clave es el lector de código de barras, pueden usar pantalla táctil o no usarla, y es frecuente que tengan un teclado especial con funciones extra y unos requisitos rigurosos de rendimiento para atender una cola de clientes que esperan ante la caja.

Los TPV que forman parte de un ERP realizan el pedido, la factura y la entrega en un paso. Se pueden clasificar según la conexión sea en tiempo real (p.e. Open ERP) o realicen un volcado al final del día o a los cierres de caja (p.e. Openbravo). Los TPV de OpenERP y Openbravo no tienen muy buena prensa, mientras que el TPV de Abanq (antiguo Facturalux) sí, especialmente en lo que se refiere a los arqueos de caja.

• GNU Cash
• L'ane , escrita en Perl/Tk, quizás sea el estándar de TPV, muy completo.
• Lemon POS, http://lemonpos.org/
• POS Rizoma Comercio, http://www.rizoma.cl , en español, Santiago de Chile
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• Ledger SMB POS module
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GIS, Sistema de Información Geográfica (Geodésica)

• opensourcegis.org
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Comunicaciones VoIP (Voz sobre IP o Telefonía IP)

• Asterisk
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